Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops der öffentlichen Einrichtung Turizem Kranjska Gora

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops der öffentlichen Einrichtung Tourismus Kranjska Gora werden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Obligationenrecht (OZ) und dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-2) erstellt.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops, die Rechte und Pflichten des Nutzers sowie die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden. Der Nutzer ist an die zum Zeitpunkt der Online-Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden. Durch die Bestätigung der Bestellung nimmt der Nutzer Kenntnis von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem Schutz personenbezogener Daten und den rechtlichen Hinweisen.

Der Online-Shop ermöglicht Einkäufe sowohl für natürliche als auch für juristische Personen. Juristische Personen müssen bei der Bestellung vermerken, dass sie eine Rechnung an das Unternehmen wünschen.

Der Online-Shop von TIC Kranjska Gora (im Folgenden: der Shop) wird von der öffentlichen Einrichtung Turizem Kranjska Gora, Kolodvorska ulica 1 C, 4280 Kranjska Gora, Registrierungsnummer: 1201727000, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI 66559286, verwaltet, die auch ein Anbieter von E-Mails ist. Unternehmensdienstleistungen (im Folgenden: der Verkäufer).

Der Online-Shop ist täglich rund um die Uhr geöffnet. Aus verschiedenen technischen Gründen ist es manchmal nicht möglich, Geschäfte über den Online-Shop abzuwickeln oder sogar auf den Shop zuzugreifen. Der Anbieter behält sich daher das Recht vor, den Zugang zum Online-Shop für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum einzuschränken oder ganz zu sperren. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für das Nichtfunktionieren des Shops aufgrund von Unkenntnis seiner Nutzung, etwaige Folgen einer missbräuchlichen Nutzung des Online-Shops, Nichtfunktionieren des Dienstes aufgrund von Netzwerkausfall, Stromausfall oder anderen technischen Störungen, die vorübergehend auftreten können oder gar für längere Zeit die Nutzung des Online-Shops stören.

 

1. Registrierungs- und Kaufvorgang

Für den Kauf im Online-Shop ist keine Benutzerregistrierung erforderlich, es ist jedoch zwingend erforderlich, personenbezogene Daten (Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) einzugeben, die für die erfolgreiche Ausführung der Bestellung erforderlich sind Lieferung der Produkte.

Der Kauf beginnt mit der Auswahl der angebotenen Produkte, indem diese über den Button „In den Warenkorb“ in den Warenkorb gelegt werden. Ein Produkt reicht zum Kauf aus. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben und davon ausgehen, dass Sie mit dem Inhalt des Warenkorbs einverstanden sind, fahren Sie mit dem Button „Zur Kasse gehen“ fort. An dieser Stelle können Sie die Bestellung abbrechen, indem Sie das Browserfenster schließen. Wenn Sie mit dem Kaufvorgang fortfahren, ist die Eingabe der Zahlungsdaten erforderlich und es besteht die Möglichkeit, über eine zusätzliche Schaltfläche den Versand an eine andere Adresse auszuwählen. Als nächstes müssen Sie die Zahlungskartendaten eingeben und dann mit der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ fortfahren.

Nach der Bestellung und Bezahlung erhalten Sie zusätzlich eine Benachrichtigung per E-Mail. Bis Sie eine Bestätigung der erfolgreichen Zahlung erhalten, wird der Kauf nicht durchgeführt.

 

2. Preise

Alle Preise im Online-Shop sind in EUR (Euro) angegeben und enthalten je nach Produkt oder Dienstleistung 9,5 % oder 22 % Mehrwertsteuer (MwSt.).

Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine vorher festgelegte Gültigkeit, außer bei Werbeaktionen, bei denen die Gültigkeit des Angebots ausdrücklich angegeben wird.

Trotz unserer Bemühungen, möglichst aktuelle und genaue Informationen bereitzustellen, kann es vorkommen, dass die Preisinformationen falsch sind. In diesem Fall oder für den Fall, dass sich der Preis des Produkts während der Bestellabwicklung ändert, wird der Anbieter dem Kunden den Rücktritt vom Kauf ermöglichen und ihm gleichzeitig eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung anbieten.

Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt gelten alle Preise und sonstigen Konditionen als Festpreise und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer. Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Nutzer per E-Mail eine Benachrichtigung, dass die Bestellung angenommen oder abgelehnt wurde.

 

3. Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und Rechnung

Die Zahlung kann nur mit einer Zahlungskarte über die Stripe-Plattform erfolgen, was eine sichere Transaktion gewährleistet. Die Bestellung wird erfolgreich aufgegeben, nachdem die Zahlung erfolgt ist und Sie eine E-Mail von der Adresse info@kranjska-gora.eu mit dem Vermerk „Bestätigung der erfolgreich abgeschlossenen Bestellung“ erhalten. Die Originalrechnung wird bei der Lieferung physisch dem Produkt beigefügt.

Zusammen mit der Ware sendet der Anbieter dem Käufer auch eine Rechnung zu. Auf der Rechnung sind der Preis, die Steuern und alle mit dem Kauf verbundenen Kosten aufgeführt. Der Käufer ist verpflichtet, vor Abgabe der Bestellung die Richtigkeit der Angaben zur Rechnungsstellung zu überprüfen. Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der Daten auf dem Konto zu überprüfen und dem Anbieter etwaige Fehler spätestens innerhalb von 3 Tagen mitzuteilen. Der Anbieter berücksichtigt keine später erhobenen Einwände gegen die Richtigkeit der ausgestellten Rechnungen.

 

4. Lieferung und Versandkosten

Alle im Online-Shop des Verkäufers bestellten Produkte werden per Einschreiben von Pošta Slovenije geliefert. Die Lieferung der im Online-Shop bestellten Waren ist im Hoheitsgebiet der Republik Slowenien und auch in andere Länder möglich, wobei die Versandkosten vom ausgewählten Land abhängen. Wenn der Käufer die Adresse für die Lieferung der bestellten Produkte eingibt, werden die Versandkosten im Online-Shop automatisch entsprechend dem ausgewählten Land berechnet. Bestellungen, die werktags bis 16:00 Uhr bzw. freitags bis 14:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und an die Post versandt.

Eine persönliche Abholung der Produkte ist nicht möglich, aber alle Produkte aus dem Online-Shop können auch im physischen Geschäft von TIC Kranjska Gora unter der Adresse Kolodvorska ulica 1 C, 4280 Kranjska Gora erworben werden.

RECHT ZUM RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Der Käufer (Verbraucher im Sinne der Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes) kann dem Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen schriftlich mitteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt.

Beim Kauf von Waren, die nach genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt und an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst sind, von Waren, die schnell verderblich sind oder schnell verfallen (Lebensmittel), sowie von versiegelten Produkten besteht kein Rücktrittsrecht vom Vertrag aus Sicherheits-, Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet, wenn der Käufer das Sicherheitssiegel nach der Lieferung geöffnet hat (Kosmetikprodukte usw.) und für den Kauf versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen, wenn der Käufer das Sicherheitssiegel nach der Lieferung geöffnet hat, Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt und die Erbringung der Dienstleistung auf der Grundlage der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und mit der Zustimmung begonnen hat, das Recht zum Rücktritt vom Vertrag zu verlieren, wenn das Unternehmen den Vertrag erfüllt vollumfänglich und in anderen durch das Verbraucherschutzgesetz bestimmten Fällen.

Der Käufer sendet den Rücktritt vom Vertrag an den Sitz des Verkäufers unter der Adresse Turizem Kranjska Gora, Kolodvorska ulica 1 C, 4280 Kranjska Gora, mit dem Vermerk „Online-Verkauf“, oder er gibt ihn persönlich in den Räumlichkeiten von TIC Kranjska Gora oder per E-Mail ab. Mailen Sie an die Adresse info@kranjska-gora.eu.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag muss der Käufer die erhaltene Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, per Post an die oben genannte Adresse des Verkäufers zurücksenden oder persönlich bei TIC Kranjska Gora abgeben.

Der Käufer muss die Ware unbeschädigt, in der Originalverpackung, mit allen Begleitpapieren und in gleicher Menge an den Anbieter zurücksenden, es sei denn, die Ware wird zerstört, beschädigt, geht verloren oder ihre Menge hat sich ohne Verschulden des Käufers verringert. Bis zum Rücktritt vom Vertrag darf der Käufer die Sache nicht unbehindert nutzen. Der Käufer hat das Recht, die Ware zu besichtigen und zu prüfen, soweit dies zur Feststellung des tatsächlichen Zustands erforderlich ist. Die Prüfung einer von den Angaben abweichenden Sache gilt als Gebrauch der Sache und hat zur Folge, dass der Käufer dadurch das Recht verliert, vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücksendung muss außerdem eine Rechnung über die retournierte Ware sowie persönliche Daten beigefügt werden.

Die einzigen Kosten, die dem Käufer im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag in Rechnung gestellt werden, sind die Kosten für die Rücksendung der Artikel (die im Falle des Versands gemäß der Preisliste des Lieferdienstes berechnet werden und davon abhängen, ob es sich um eine Sendung handelt). Paket/Fracht). Wir akzeptieren keine Lösegeldzahlungen. Der Käufer muss die Ware spätestens 14 Tage nach der Absendung der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag (Kauf) an den Anbieter zurücksenden.

Geleistete Zahlungen werden schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware beim Anbieter zurückerstattet. Die erhaltene Zahlung wird dem Käufer mit demselben Zahlungsmittel zurückerstattet, das er verwendet hat.

 

5. Beschwerden

Reklamationen werden berücksichtigt, wenn der Anbieter sich nicht an die Bestellvereinbarung gehalten hat (das bestellte Produkt nicht oder nur beschädigt geliefert hat). Der Anbieter verpflichtet sich, die genannten Fehler schnellstmöglich zu beheben.

Alle Produkte werden vor der Auslieferung geprüft und unbeschädigt versendet. Die Produkte werden für die Lieferung sorgfältig in einer geeigneten Verpackung verpackt, so dass sie unbeschädigt und in der Originalverpackung beim Kunden ankommen. Für den Fall, dass die Menge der Produkte im Paket nicht übereinstimmt (die gelieferte Menge und die auf dem Lieferschein angegebene Menge stimmen nicht überein), muss der Käufer den Verkäufer spätestens innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail darüber informieren Adresse info@kranjska-gora.eu und fügen Sie das ausgefüllte Beschwerdeformular bei. Wir akzeptieren keine Lösegeldzahlungen.

Falsch versendete Ware

Der Käufer hat die empfangene Ware unverzüglich zu untersuchen. Enthält das gelieferte Paket die falsche Ware, muss der Käufer den Verkäufer spätestens 3 Werktage nach Übernahme an die E-Mail-Adresse info@kranjska-gora.eu und fügen Sie ein ausgefülltes Beschwerdeformular bei. Auf der Grundlage der entsprechenden Mitteilung ersetzt der Verkäufer das Produkt so schnell wie möglich an den Käufer. Nach Erhalt des richtigen Produkts ist es die Pflicht des Käufers, das falsche Produkt beim Postboten abzugeben und ein ausgedrucktes und ausgefülltes Reklamationsformular einzureichen.

Wenn im versendeten Paket etwas beschädigt ist, muss der Käufer Pošta Slovenije und den Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt, an die E-Mail-Adresse info@kranjska-gora.eu und fügen Sie ein ausgefülltes Beschwerdeformular bei. Aufgrund der entsprechenden Benachrichtigung ersetzt der Verkäufer das Produkt oder erstattet den Kaufpreis so schnell wie möglich auf das angegebene Transaktionskonto. Nach Erhalt des neuen Produkts ist es die Pflicht des Käufers, die beschädigte Ware dem Postboten zu übergeben und an der Erfassung des Schadens an der Ware mitzuwirken.

Reklamationen wegen tatsächlicher oder versteckter Mängel sind möglich, wenn:

  • Der Artikel verfügt nicht über die Eigenschaften, die für seinen normalen Gebrauch oder den Verkehr erforderlich sind;

  • Der Artikel weist keine Eigenschaften auf, die für den konkreten Verwendungszweck, für den der Käufer ihn kauft, notwendig sind, der Verkäufer aber wusste oder hätte kennen müssen;

  • Der Artikel weist keine Eigenschaften und Merkmale auf, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden;

  • Der Verkäufer hat einen Artikel geliefert, der nicht mit dem Muster oder Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zur Benachrichtigung gezeigt;

  • hat einen leichten sachlichen Fehler.

Der Käufer muss den Verkäufer über den Fehler über die E-Mail-Adresse info@kranjska-gora.eu und füllen Sie das Beschwerdeformular aus, in dem Sie den Fehler detailliert beschreiben. Der Käufer muss dem Verkäufer die Möglichkeit geben, das Produkt zu prüfen. Wird der Mangel nicht bestritten, gewährt der Verkäufer dem Anspruch des Käufers schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 8 Tagen. Bei Streitigkeiten über den Fehler muss der Verkäufer dem Käufer innerhalb derselben Frist eine schriftliche Antwort zukommen lassen. Das Recht auf Umtausch oder Rückerstattung des Kaufpreises wegen Sachmängeln ist in den Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes näher geregelt.

Der Käufer sendet das mangelhafte Produkt zusammen mit dem Reklamationsformular an die Adresse des Verkäufers zurück. Wenn möglich, wird der Verkäufer das Produkt ersetzen, ansonsten gemäß dem Verbraucherschutzgesetz verfahren.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Reklamation in folgenden Fällen abzulehnen:

  • wenn die Unbrauchbarkeit des Artikels auf unsachgemäßes Verhalten des Nutzers zurückzuführen ist;

  • wenn keine Rechnung beigefügt ist;

  • wenn die Ware nicht in der Originalverpackung zurückgesandt wurde;

  • wenn der Nutzer die Ware bis zum Rücktritt vom Vertrag uneingeschränkt genutzt hat.

 

6. Sicherheit

Der Verkäufer setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten, Bestellungen und Zahlungen zu schützen.

 

7. Schutz personenbezogener Daten

Der Verkäufer verpflichtet sich, alle privaten Daten des Nutzers gemäß den Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-2) zu schützen. Alle persönlichen Daten des Nutzers des Online-Shops werden vertraulich behandelt und in keinem Fall an Unbefugte weitergegeben.

Die meisten Seiten des Online-Shops können ohne Angabe persönlicher Daten wie Name, Anschrift und E-Mail-Adresse besucht werden. Dennoch werden einige Informationen automatisch mithilfe von Cookies und Websignalen („Pixel-Tags“), Standardtools in der Webbranche, erfasst. Durch die Verwendung von Cookies und Web-Signalen ist es möglich, die individuelle IP-Adresse, den vom Website-Besucher verwendeten Browsertyp und die allgemeine Online-Aktivität des Besuchers zu identifizieren.

Für einen Einkauf in unserem Online-Shop ist die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich. Wir geben die Informationen, die Sie uns mitteilen, nicht an Dritte weiter, außer zum Zweck der Bestätigung der Gültigkeit des Kaufs, der Produktlieferung, des Marketings und der Verkaufsförderung. Der Anbieter ergreift alle erforderlichen Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit personenbezogener Daten gemäß ZVOP-2.

Mit dem Kauf im Online-Shop erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihre persönlichen Daten, die Sie bei der Bestellung angeben (Vorname, Nachname, Adresse, Kontaktdaten), ausschließlich zum Zweck der Abwicklung der Bestellung und der Zusendung von Informationsmaterial gespeichert und genutzt werden , Angebote, Rechnungen, Neuigkeiten und andere notwendige Kommunikation.

 

8. Haftungsausschluss

Das Öffentliche Institut Turizem Kranjska Gora ist nicht verantwortlich für die Nutzung des Online-Shops des Öffentlichen Instituts Turizem Kranjska Gora und für etwaige Schäden, die durch die Nutzung der dort befindlichen Online-Inhalte entstehen. Der Anbieter ist bemüht, für die Aktualität und Richtigkeit der auf seinen Seiten veröffentlichten Informationen zu sorgen. Dennoch können sich Produkteigenschaften, Liefertermine oder Preise so schnell ändern, dass eine Korrektur der Angaben auf der Website durch den Anbieter nicht möglich ist. In einem solchen Fall wird der Anbieter den Kunden über die Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, von der Bestellung zurückzutreten oder das bestellte Produkt umzutauschen.

Obwohl der Anbieter versucht, genaue Fotos der zum Verkauf stehenden Produkte bereitzustellen, sollten alle Fotos symbolischen Charakter haben. Fotos stellen keine Garantie für Produkteigenschaften dar.

 

9. Rechtlicher Hinweis

Der Online-Shop gehört der öffentlichen Einrichtung Turizem Kranjska Gora, die auch den Online-Shop verwaltet. Die auf der Website veröffentlichten Inhalte sind Eigentum der öffentlichen Einrichtung Turizem Kranjska Gora und ihrer Vertragspartner und dürfen unter Beachtung aller aufgeführten Urheberrechtshinweise für nichtkommerzielle Zwecke genutzt werden und dürfen daher nicht kopiert, reproduziert oder anderweitig verbreitet werden ohne Genehmigung der öffentlichen Einrichtung Turizem Kranjska Gora.

Manchmal kann es vorkommen, dass wir die vollständige Richtigkeit und Zuverlässigkeit aller veröffentlichten Daten nicht garantieren können. Wir werden alle Warnungen ernst nehmen und die veröffentlichten Informationen umgehend korrigieren.

Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Folgen, die sich aus der Nutzung der auf dieser Website veröffentlichten Informationen oder dem vorübergehenden Nichtbetrieb der Website und damit des Online-Shops ergeben.

Wir behalten uns das Recht vor, täglich Änderungen am Inhalt, Fehler bei Preisen und geschriebenen Texten vorzunehmen. Durch die Nutzung des Online-Shops bestätigt der Kunde, dass er die beschriebenen Bedingungen akzeptiert und mit ihnen einverstanden ist.

 

10. Beschwerden und Streitigkeiten

Eventuelle Streitigkeiten werden versucht, gütlich beizulegen. Kommt keine gütliche Einigung zustande, werden Streitigkeiten vor dem für den Sitz des Beklagten zuständigen Gericht entschieden.

Der Anbieter beachtet die geltenden Verbraucherschutzgesetze. Der Anbieter bemüht sich, seiner Pflicht nachzukommen, ein effizientes System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, an die sich der Käufer im Falle von Problemen telefonisch oder per E-Mail wenden kann. Die Beschwerde kann per E-Mail info@kranjska-gora.eu oder an die Postadresse Turizem Kranjska Gora, Kolodvorska ulica 1 C, 4280 Kranjska Gora.

Innerhalb von acht Werktagen bestätigt der Anbieter den Eingang der Beschwerde, teilt dem Website-Nutzer mit, wie lange die Bearbeitung dauern wird und hält ihn über den Fortgang des Verfahrens auf dem Laufenden.

 

11. Online-Shop-Manager

Informationen zum Betreiber des Online-Shops:

Öffentliches Institut für Tourismus Kranjska Gora, Kolodvorska ulica 1 C, 4280 Kranjska Gora
Registrierungsnummer: 1201727000
Umsatzsteuer-ID: SI 66559286
Telefon: +386 4 580 94 43
E-Mail: info@kranjska-gora.eu

Bestandteil:
– Beschwerdeformular

 

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